一年多来车队在上级领导的关怀指导下、在所领导的正确领导下、在全体车队职工的共同努力下，较好在完成了工作任务和年度利润掼标，取得了较好的成绩。下面将车队一年来的工作总结如下：
一、统一思想，查摆不足，开创车队新局面
俗话说“新官上任三把火“，自4月24日新班子组建后，首先结合车队的实际情况，召开班子会议，详细分析了目前车队的现况和存在的社会反映较大的行业不正之风问题。通过认真学习、大家认识、重温上级的政策和所里的规章制度，统一了班子成员思想认识，大家认为：车队是全所面向社会的服务窗口和也是全所“门面“，车队服务质量的好坏，不仅关系到车队的社会形象，而且直接影响到整个殡葬待业的对外声誉，以前，由于个别人职业道德败坏，利用工作之便谋取私利，形成了令社会憎恶的行业不正之风，给集体和丧主造成了很坏的影响及损失。为此，从严冶队，按章办事至关重要。班子成员达成共识后，首先从整顿车队，树立行业新形象入手。随即召开了支部大会和全体职工大会，宣讲有关文件精神，对全体职工进行思想教育，并针对社会反映比较强烈的好处、收小费等问题展开讨论，指出危害性，提出整改措施。通过教育使全体职工思想认识提高了、工作干劲增强了、精神面貌改变了，形成了爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，团结互助，不拉帮结伙的好风气。休队上下齐心协办、努力工作、积极为树立行业新形象而努力。 字串4
二、抓好队伍建设，提高职工素质
职工思想统一后，根据所里下发的关于职工岗位轮换的有关规定，经班子会议研究，拟对6名同志进行岗位调整。开始这些同志想不通，思想上有顾虑。为此，班子成员又分别与这些职工谈话，讲清楚岗位轮换是上级诉决定，是人事制度、用人机制改革的要求，也是打破铁饭碗、“终身制“的体现。岗位轮换不仅仅是针对他们6个人，以后将形成制度逐步、定期地对车队进行调整。同时还对这些同志讲明了革命工作只有分工不同，没有高低贵贱之分的道理和顾全大局，服从组织分配，做好本职工作的意义。通过晓之以理、动之以情，做耐心细致的思想工作，使这6位同志愉快地从原司机岗位上退下来，服从组织分配到了新的工作岗位，而且表现很好。其他同志也都按着所里下发的关于<<人事制度改革>>的规定，分别签定了运灵司机、业务人员上岗合同。从这件事上看，我们的职工觉悟是高的，只要工作做到家，再加上班子团结、干部秉公办事、以身作则、廉洁奉公、关心职工，职工会理解我们，与我们同舟共济的。 对新上来的3名新司机，首先进行岗前教育，组织他们学习有关规章制度，并与他们签订一年的试用合同，明确了如有违章、违纪，限期调离岗位，并交纳的风险抵押金5000元，使之来队之后就有新的起色、新的工作态度、新的目标。从目前来看，新司机上岗后，干劲实足、工作态度、工作质量很好。 字串6
三、抓好制度建设，搞好优质服务，树立行业新风
常言说得好：“没有规矩，不成方圆“。以前，车队由于制度不健全，人心涣散，有章不循、无章不循、无章可循现象时有发生。新班子到任后，从整章建制入手,对车队进行整顿，对车辆维护、服务态度、工作程序逐步进行规范，并制定的制约措施，真正做到有章可循，有法要依。工作中充分发挥骨干分子的带头作用。为调动职工积极性，增强全队的凝聚力，组织多种形式的集体活动，寓教于乐。通过教育、开展活动，提高了全体职工的思想觉悟和集体荣誉感，好人好事层出不穷。例如：业务主任于南同志对业订车的家属提出的无理要求，不是硬顶硬撞，而是耐心的作解释工作，用自已真诚的感情，去感化他们，并积极想粉法，在解决问题而又不影响我们的正常工作的情况下，帮助家属圆满的解决问题，家属非常受感动，惭愧的不知说什么好，过了几天，用大红纸写了一封表扬信贴在业务室的墙上；新司机陈耿高同志，是一名退伍战士，来到车队以后，能够保持军队的优良传统，严格要求自己，在工作中勤勤肯肯，热心为家属服务，拒收小费和馈赠多次，得到大家的好评。 以前的车库里杂物乱堆，污垢遍地，卫生状况极差。一个单位的环境卫生好坏，直接反映出这个单位的管理程度、精神面貌。我们以加强职业道德教育，治理脏、乱、差为突破口，制定了“人净、车净、库净“的“三净“制度。从职业道德规范教育入手，明克职工职工的行业规范，例职工做到文明服务、规范用语，同时清理了车库的所有杂物，并将车库地面清洗干净，创造良好的工作环境。为增加工作透明度，便于社会监督，我们统一给每个车做了座套印上“永安公司谒诚为您服务“的字样和监督电话，通过一段时间的工作运行，反响和效果是不错的。经过代体职工的努力工作，车队面貌焕然一新，职工工作热情空前高涨，为完成全队年度工作目标打下了坚实的基础。
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